К содержанию
Войти
Документы · ООО «Умная кнопка»

Дата последнего обновления: 23 октября 2026 г. · Редакция 1.2

Политика использования файлов cookie

Настоящая Политика объясняет, какие файлы cookie использует сайт smartbtn.ru, с какими целями, на каком правовом основании, а также как вы можете управлять ими и отозвать согласие. Политика является неотъемлемой частью Политики в отношении обработки персональных данных.

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере вашего устройства при посещении. Они позволяют сайту «запоминать» ваши действия и настройки (например, выбранный язык), обеспечивать работу сессии и авторизации, а также собирать обезличенную статистику посещений. Наряду с cookie на сайте могут использоваться сходные технологии (локальное хранилище браузера, веб-метки/пиксели) — в настоящей Политике они также обозначаются термином «файлы cookie».

Отдельные файлы cookie могут содержать IP-адрес или иной идентификатор пользователя и в силу этого относиться к персональным данным. Их обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных Оператора.

Строго необходимые (технические) файлы cookie используются на основании законного интереса Оператора в обеспечении работоспособности и безопасности сайта. Аналитические, функциональные и рекламные файлы cookie устанавливаются только после получения вашего согласия, выраженного в конклюдентной форме через баннер согласия на использование cookie.

  • обеспечение работы сайта, сессии и авторизации пользователя;
  • защита от подделки межсайтовых запросов (CSRF) и обеспечение безопасности;
  • сохранение пользовательских настроек (например, выбранного языка интерфейса);
  • обеспечение непрерывности диалога в виджете онлайн-чата;
  • сбор обезличенной статистики посещений и анализ использования сайта (веб-аналитика);
  • сохранение вашего выбора относительно использования файлов cookie.

Строго необходимые (технические) — обеспечивают базовую работу сайта: сессию, авторизацию, безопасность, сохранение выбора по cookie. Отключить их через баннер нельзя, так как без них сайт не может функционировать корректно.

Функциональные — запоминают ваши настройки и выбор (например, язык интерфейса), чтобы сделать использование сайта удобнее.

Аналитические — позволяют собирать обезличенную статистику о посещениях и поведении пользователей (Яндекс.Метрика, Google Analytics), чтобы улучшать сайт. Устанавливаются только с вашего согласия.

Рекламные — используются для показа релевантной рекламы и оценки её эффективности. На момент публикации настоящей редакции рекламные файлы cookie на сайте не устанавливаются; при их появлении они будут задействованы только после получения вашего согласия.

Наименование Тип Назначение Срок хранения Владелец
laravel_session, XSRF-TOKEN Строго необходимый Идентификатор сессии и защита от подделки межсайтовых запросов (CSRF) До окончания сессии ООО «Умная Кнопка»
cookie_consent Строго необходимый Сохраняет ваш выбор по использованию файлов cookie 365 дней ООО «Умная Кнопка»
lang Функциональный Хранит выбранный язык интерфейса 1 год ООО «Умная Кнопка»
SmartBtnClient Строго необходимый Идентификатор клиента виджета онлайн-чата, обеспечивает непрерывность диалога До 729 дней ООО «Умная Кнопка»
_ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc Аналитический Яндекс.Метрика: идентификация посетителя и сбор обезличенной статистики посещений От сессии до 1 года ООО «ЯНДЕКС»
_ga, _ga_*, _gid Аналитический Google Analytics: идентификация посетителя и сбор обезличенной статистики От 24 часов до 2 лет Google LLC
sb_consent, cookie_consent Технический Хранение вашего выбора по файлам cookie 365 дней Оператор
SmartBtnClient Технический Идентификатор посетителя в онлайн-чате: связывает переписку между страницами и визитами До удаления Оператор
Трекер посетителей Smartbtn (без собственного cookie, использует SmartBtnClient); sbinv_g_* Функциональный: работает вместе с виджетом чата, баннером не управляется Учёт посещения: просмотренные страницы, время на странице, глубина прокрутки, источник перехода и UTM-метки — чтобы операторы видели путь посетителя и вовремя помогали в чате; статистика приглашений в чат События — по Политике конфиденциальности; sbinv_g_* — 7 дней Оператор

Перечень может уточняться по мере развития сайта. Актуальные наименования и сроки хранения также можно посмотреть в инструментах разработчика вашего браузера.

У трекера посетителей Smartbtn есть необязательный расширенный режим, который фиксирует, как посетитель пользуется страницей. По умолчанию он выключен. Его включают только для отдельных виджетов чата (кнопок) по решению владельца сайта, а для виджета на сайте Оператора — только по решению Оператора. Как и остальной виджет чата, режим не включается и не выключается баннером cookie. Пока режим включён, он фиксирует в дополнение к описанным выше данным о визите:

  • Клики: вид нажатого элемента (например, кнопка, ссылка, ссылка на телефон или e-mail, скачивание), его видимую подпись (до 80 символов, адреса e-mail, длинные числа и токены удаляются), путь внутренней ссылки или только домен внешней, раздел страницы, примерное место клика на странице (в процентах), а также повторные и безответные клики.
  • Внимание и чтение: сколько времени каждый раздел страницы находился в поле зрения, пока вы были активны, сколько раз вы к нему возвращались, сколько текстовых блоков прочитано, глубину прокрутки (25, 50, 75 и 100 процентов).
  • Колебания: наведение на кнопки и цены, паузы, вывод указателя за верхнюю границу окна и время, проведённое вне вкладки.
  • Формы (только технические признаки): название поля (его подпись, имя или подсказка, до 40 символов), время в поле, признак «заполнено» (да/нет), число ошибок проверки и факт отправки или отказа от формы.
  • Прочее: воспроизведение видео и аудио на странице, открытие окна чата, число выделений и копирований текста (только факт, длина и раздел) и параметры вашей среды (размер окна, плотность пикселей, ориентация, тёмная тема, сенсорный экран, языки браузера, тип соединения, время загрузки страницы).

Чего режим не собирает: значения, введённые в поля форм, пароли, данные банковских карт, скрытые поля и выделенный или скопированный вами текст. Поля паролей и скрытые поля, поля, которые браузер помечает как поля карты, пароля или одноразового кода, и поля, чьё название указывает на чувствительные данные (например, карта, пароль, токен, паспорт), пропускаются полностью. Текст внутри полей ввода, выпадающих списков и редактируемых областей не читается, а владельцы сайтов могут скрыть любую часть страницы, и её текст заменяется на «•••».

К чему привязаны данные. Сводки привязаны к псевдонимному идентификатору посетителя, который хранится в cookie SmartBtnClient (см. таблицу выше), и к просмотру страницы; ваше имя к ним мы не добавляем. Поскольку тот же идентификатор определяет вашу переписку в чате, наша команда видит сводки в карточке посетителя рядом с ней. Они отправляются только на серверы Smartbtn, а не в Google, Яндекс или другие сторонние сервисы, и не используются для рекламы.

Вопросы и обращения. Чтобы задать вопрос об этом режиме или попросить удалить данные, привязанные к вашему идентификатору посетителя, напишите на info@smartbtn.ru. Ваши права описаны в Политике в отношении обработки персональных данных.

Аналитические файлы cookie устанавливаются сервисами веб-аналитики третьих сторон, которые выступают обработчиками персональных данных по поручению Оператора:

  • ООО «ЯНДЕКС» — сервис «Яндекс.Метрика»;
  • Google LLC — сервис Google Analytics.

Указанные сервисы обрабатывают данные в соответствии с собственными политиками конфиденциальности. Оператор не передаёт этим сервисам данные, позволяющие напрямую установить вашу личность.

Сроки хранения каждого файла cookie указаны в таблице раздела 5. Сессионные файлы cookie удаляются после закрытия браузера; постоянные — по истечении указанного срока или при их удалении пользователем. Согласие на использование файлов cookie сохраняется до 365 дней, после чего запрашивается повторно.

  • Через баннер согласия. При первом посещении нажмите «Принять» (необходимые, аналитические и маркетинговые файлы cookie), «Настроить» (выбор по категориям) или крестик (только необходимые). До выбора аналитика не запускается. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы; выбор хранится в файле cookie sb_consent. Если браузер передаёт сигнал Global Privacy Control, аналитика и маркетинг не включаются.
  • Через настройки браузера. Вы можете заблокировать или удалить файлы cookie в настройках вашего браузера. Инструкции доступны в разделах помощи Chrome, Firefox, Safari, Yandex.Browser, Edge и других браузеров.

Последствия отключения. Отключение строго необходимых (технических) файлов cookie может привести к некорректной работе сайта: станут недоступны авторизация, сохранение настроек и часть функций онлайн-чата. Отключение аналитических файлов cookie не влияет на работу сайта, но ограничивает сбор статистики, помогающей нам его улучшать.

Реквизиты оператора

Оператор
ООО «Умная Кнопка»
Адрес
420033, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Сабан, д. 1, кв. 43
ИНН / TIN
1658215494
ОГРН
1191690011402
Генеральный директор
Латыпова Алина Рафаэлевна
Эл. почта
info@smartbtn.ru

Last updated: October 23, 2026 · Version 1.2

Cookie Policy

This Policy explains which cookies the smartbtn.ru website uses, for what purposes, on what legal basis, and how you can manage them and withdraw your consent. It forms an integral part of the Personal Data Processing Policy.

Cookies are small text files that a website stores in your device’s browser when you visit it. They allow the website to “remember” your actions and preferences (for example, the selected language), keep your session and authorisation working, and collect anonymised visit statistics. Alongside cookies, the website may use similar technologies (browser local storage, web beacons/pixels) — in this Policy they are also referred to as “cookies”.

Some cookies may contain an IP address or another user identifier and, for that reason, constitute personal data. They are processed in accordance with Federal Law No. 152-FZ of 27 July 2006 “On Personal Data” and the Operator’s Personal Data Processing Policy.

Strictly necessary (technical) cookies are used on the basis of the Operator’s legitimate interest in ensuring the operability and security of the website. Analytics, functional and advertising cookies are set only after your consent has been obtained, expressed by implied action through the cookie consent banner.

  • ensuring the operation of the website, session and user authorisation;
  • protection against cross-site request forgery (CSRF) and ensuring security;
  • storing user preferences (for example, the selected interface language);
  • maintaining the continuity of a conversation in the online chat widget;
  • collecting anonymised visit statistics and analysing website usage (web analytics);
  • storing your choice regarding the use of cookies.

Strictly necessary (technical) — ensure the basic operation of the website: session, authorisation, security, and storing your cookie choice. They cannot be disabled through the banner, as the website cannot function correctly without them.

Functional — remember your settings and choices (for example, the interface language) to make the website more convenient to use.

Analytics — allow the collection of anonymised statistics about visits and user behaviour (Yandex.Metrica, Google Analytics) in order to improve the website. They are set only with your consent.

Advertising — used to display relevant advertising and measure its effectiveness. As of the publication of this version, no advertising cookies are set on the website; if they are introduced, they will be used only after your consent has been obtained.

Name Type Purpose Storage period Owner
laravel_session, XSRF-TOKEN Strictly necessary Session identifier and protection against cross-site request forgery (CSRF) Until the session ends OOO «Umnaya Knopka»
cookie_consent Strictly necessary Stores your choice regarding the use of cookies 365 days OOO «Umnaya Knopka»
lang Functional Stores the selected interface language 1 year OOO «Umnaya Knopka»
SmartBtnClient Strictly necessary Online chat widget client identifier; maintains conversation continuity Up to 729 days OOO «Umnaya Knopka»
_ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc Analytics Yandex.Metrica: visitor identification and collection of anonymised visit statistics From session to 1 year OOO «YANDEX»
_ga, _ga_*, _gid Analytics Google Analytics: visitor identification and collection of anonymised statistics From 24 hours to 2 years Google LLC
sb_consent, cookie_consent Strictly necessary Stores your cookie choice 365 days Operator
SmartBtnClient Strictly necessary Visitor ID of the online chat: keeps the conversation across pages and visits Until deleted Operator
Smartbtn visitor tracker (no cookie of its own, uses SmartBtnClient); sbinv_g_* Functional: runs with the chat widget, not controlled by the banner Visit statistics: pages viewed, time on page, scroll depth, referral source and UTM tags, so that operators see the visitor's path and can help in the chat; chat invitation statistics Events — per the Privacy Policy; sbinv_g_* — 7 days Operator

This list may be refined as the website evolves. You can also view the current cookie names and storage periods in your browser’s developer tools.

The Smartbtn visitor tracker has an optional extended mode that records how a visitor uses a page. It is off by default. It is switched on only for individual chat widgets (buttons) chosen by the website owner; for the widget on the Operator’s own website, only when the Operator decides to do so. Like the rest of the chat widget, it is not switched on or off by the cookie banner. While it is on, it records, in addition to the visit data described above:

  • Clicks: the kind of element clicked (for example button, link, phone or email link, download), its visible label (up to 80 characters, with email addresses, long numbers and tokens removed), the path of an internal link or only the host of an external one, the page section, the approximate position of the click on the page (in percent), and repeated or unanswered clicks.
  • Attention and reading: how long each page section was in view while you were active, how many times you came back to it, how many text blocks you read, and scroll depth (25, 50, 75 and 100 percent).
  • Hesitation: hovering over buttons and prices, pauses, moving the pointer out of the window through its top edge, and time spent away from the tab.
  • Forms (technical signs only): the name of a field (its label, name or placeholder, up to 40 characters), time spent in the field, a yes/no flag that it was filled in, the number of validation errors, and whether the form was submitted or abandoned.
  • Other: video and audio playback on the page, opening of the chat window, how many times text was selected or copied (only the fact, its length and the section), and your browsing environment (window size, pixel ratio, orientation, dark mode, touch screen, browser languages, connection type, page load time).

What it does not collect: values typed into form fields, passwords, payment card data, hidden fields, and the text you select or copy. Password and hidden fields, fields that the browser marks as card, password or one-time-code fields, and fields whose name suggests sensitive data (such as card, password, token or passport) are skipped entirely. The text inside input fields, drop-down lists and editable areas is never read, and website owners can mask any part of a page so that its text is replaced by “•••”.

Whom the data is linked to. The summaries are tied to the pseudonymous visitor ID stored in the SmartBtnClient cookie (see the table above) and to the page view; we do not add your name to them. Because the same ID identifies your chat conversation, our team sees them in the visitor card next to it. They are sent only to Smartbtn servers, not to Google, Yandex or any other third-party service, and are not used for advertising.

Questions and requests. To ask about this mode, or to ask us to delete data tied to your visitor ID, write to info@smartbtn.ru. Your rights are described in the Personal Data Processing Policy.

Analytics cookies are set by third-party web analytics services that act as personal data processors on the Operator’s instructions:

  • OOO «YANDEX» — the “Yandex.Metrica” service;
  • Google LLC — the Google Analytics service.

These services process data in accordance with their own privacy policies. The Operator does not provide these services with data that would allow you to be directly identified.

The storage period of each cookie is indicated in the table in Section 5. Session cookies are deleted when the browser is closed; persistent cookies are deleted upon expiry of the specified period or when the user deletes them. Consent to the use of cookies is stored for up to 365 days, after which it is requested again.

  • Via the consent banner. On your first visit click “Accept” (necessary, analytics and marketing cookies), “Customize” (choice by category) or the cross (necessary only). Analytics does not start before your choice. You can change it at any time via “Cookie settings” at the bottom of every page; the choice is stored in the sb_consent cookie. If your browser sends the Global Privacy Control signal, analytics and marketing stay off.
  • Via browser settings. You can block or delete cookies in your browser settings. Instructions are available in the help sections of Chrome, Firefox, Safari, Yandex.Browser, Edge and other browsers.

Consequences of disabling. Disabling strictly necessary (technical) cookies may cause the website to work incorrectly: authorisation, saving preferences and some online chat features will become unavailable. Disabling analytics cookies does not affect the operation of the website but limits the collection of statistics that help us improve it.

Operator details

Operator
OOO «Umnaya Knopka» (LLC)
Address
420033, Republic of Tatarstan, Kazan, Saban St., 1-43
ИНН / TIN
1658215494
OGRN
1191690011402
Director
Latypova Alina Rafaelevna
Email
info@smartbtn.ru